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C O ND I Z I O N I GE N E RA LI C O N T RA TTO D I V E ND I TA D I P ACC HETTI T UR I S T I C I

 
 
 
 

C O NTENUT O DE L C O NTRATT O D I V END I T A DE L P ACC H ETT O T UR IS T ICO

C os t i t u i s c o no p a rt e i n t e g r a n t e d e l co n t r a t t o di v i a gg i o o l t r e c h e l e c ond i z i o ni g e n e r a l i c h e s e g uono, l a d e s c r i z i one del p a c c h e t t o t u r i s t i c o con t enu t a n e l c a t a l o g o, ov v e r o

nel s ep a r a t o p r o g r a m m a di v i ag g i o, nonché l a co n f e r m a di p r en o t a z i o n e d e i s e r v i z i r i c h i e s t i dal t u ri s t a \ v i a gg i a t o r e.

Essa v i e n e i n v i a t a d al t o u r ope r a t o r a ll ' a g en z i a di v i a gg i o, qua l e m and at a ri a del Tur i s t a e q u e s t ’ u l t i m o a v r à d i r i t t o d i r i ce v e r l a d a l l a m edes i m a.

N el so t t o s c r i v e r e l a p r opo s t a di co m p r a v end i t a di p ac ch e t t o t u r i s t i co, i l t u r i s t a \ v i a gg i a t o r e d e v e t en e r b ene a m en t e che e s sa dà p e r l e t t o ed a c c e t t a t o, per sé e per i so gg e tt i p er i qu a l i c h i e d e i l s e r v i z i o t u tt o co m p r e s o, s i a i l co n t r a t t o di v i a gg i o p e r co m e i v i d i s c i p l i n a t o, s i a l e a vv e rt en z e i n e s s a co n t e nu t e , s i a l e p r e s en t i con d i z i o n i g en er a l i .

 
 

1. FON T I L EG IS LAT IVE

La v end i t a d i pa c ch e t t i t u r i s t i c i , che ab b i ano ad o gg e t t o s er v i z i d a f o r n ir e i n t e r r i t o ri o s i a na z i o n a l e s i a i n t e r na z i ona l e, è d i s c i p l i n a t a - fi no a l l a s u a a b r o g a z i one a i s e ns i

de l l’ a rt . 3 d e l D . L g s. n. 7 9 del 23 m ag g i o 2011 (i l “ C od i ce d e l T u r i s m o”) - da ll a L. 27 / 1 2 / 19 7 7 n° 1084 di r a t i f i ca ed e s e c u z i o n e de l l a C on v en z i one I n t e r na z i ona l e r e l a t i v a al co n tr a t t o d i v i a g g i o ( CCV ) , f i r m a t a a B r uxe l l es i l 23 . 4.1970 - i n quan t o ap p l i c a b i l e - nonché d a l C o d i ce d e l T u ri s m o ( a r t t . 3 2 - 51) e sue su cc e s s i v e

m od ifi c a z i o n i e da l l e d i s po s i z i o n i d e l co d i c e c i v i l e i n t e m a di t r a s po r t o e m and a to , i n q u an t o ap p l i c a b i l i .

 

2. REG I M E A M M I N IS TRAT IVO

L’o r g an i zz a t o r e e l ’ i n t e r m ed i a r i o d e l p acc h e t t o t u ri s t i c o, c u i i l t u r i s t a s i ri v o l g e, de v ono e s s e r e a b i l i t a t i a l l ’ e s ecu z i o ne de l l e r i sp e t ti v e a t t i v it à i n b a s e a l l a l e g i s l a z i o n e v i g en t e, an c h e r e g i o n a l e , s t an t e l a sp e c i f i c a co m pe t en z a

L’Or g an i zz a t o r e e l ’ i n t e r m ed i a ri o r endono n o t i ai t erz i , p ri m a de l l a con c l u s i o n e del c on t r a tt o, g l i e s t r e m i d e l l a p o li zz a a s s i c u r a ti v a p e r l a c op e rt u r a d ei r i s c h i d e r i v an t i da r e s p ons a b i l i t à c i v il e p r o f e s s i o n a l e, nonc h é g l i e s t r e m i de l l e a l tr e p o l i zz e di g a r an z i a v e r so i v i a gg i a t o r i p e r l a c op e rt u r a di e v en t i che po s s a no i n c i d e r e su l l a e s e c u z i o ne d e l l a v a c an z a, co m e annu l l a m en t o d e l v i a g g i o, cop e rt u r a di sp e s e m ed i c h e, ri e n t r o a n t i c i p a t o , s m a rri m en t o o d a nne gg i a m e n t o b a g a g l i o, non c hé g l i e s tr e m i

de l l a g a r an z i a co n tr o i r i sc hi di i n so l v en z a o f a l li m en t o d e l l ’ o r g a n i zz a t o r e e de ll ’i n t e r m ed i a r i o , c i a s cuno pe r qua n t o d i p r op r i a co m pe t en z a, ai fi n i d e l l a r e s t i t u z i one de l l e s o mm e v e r s a t e o d e l r i e n tr o d el t u ri s t a p r e s s o l a l oc a l i t à di pa r t en z a

A i s e n s i d e l l ’ a r t . 18, co m m a V I , del C od. T u r ., l’ us o ne l l a r a g i o n e o deno m i n a z i one so c i a l e d e l l e pa r o l e “a g en z i a di v i a gg i o ” , “a g en z i a di t u r i s m o” , “ t our o p e r a t o r ”, “ m ed i a t o r e d i v i a gg i o” o vv e r o a l t r e p a r o l e e l ocu z i o n i , a nche i n l i n g ua s t r a n i e r a, di n a t u r a s i m il a r e, è c on s e n t i t o e s c l us i v a m en t e a l l e i m p r e s e a b i l it a t e di c u i a l p ri m o co m m a.

 
 

3. DE F INI Z I O N I

A i f i ni d el p r e s e n t e c o n t r a tt o s ’ i n t ende p e r :

a) o r g a n i zz a t o r e d i v i a gg i o: i l so gg e tt o che s i ob b li g a i n no m e p r op r i o e v e r so co r ri s p e t t i v o f o r f e t a r i o, a p r o c u r a r e a t e r z i p a c c h e t t i t u r i s t i c i , r e a l i zz ando l a co m b i n az i o n e de g l i e l e m en t i di cui a l s eg uen t e a r t . 4 o o f f r endo a l t u r i s t a, an c he t r a m it e un s i s t e m a di co m un i c a z i o n e a d i s t an z a, l a pos s i b i l it à d i r e a l i zz a r e au t o n o m a m en t e e d

a c qu i s t a r e t a l e co m b i na z i o n e;

b) i n t e r m ed i a r i o: i l so gg e t t o ch e , an c he non p r o f e s s i o n a l m en t e e s e n z a s copo d i l u c r o, v ende o s i obb l i g a a p r ocu r a r e p a c c h e t t i t u r i s ti c i r e a l i zz a t i ai s en s i d e l s e g ue n t e a r t .

4 v e r so un c o r ri s pe tt i v o f o r f e t a r i o;

c) t u r i s t a : l ’ a c qu i r e n t e, i l c e s s i on a ri o d i un pa c ch e tt o t u r i s ti c o o qua l unque p e r s o na an c h e da no m i na r e, p u r ché sod d i s f i t u t t e l e con d i z i oni ri c h i e s t e per l a f r u i z i o ne de l s er v i z i o, p e r c o n t o de l l a qu a l e i l co n tr a en t e p r i n c i p a l e si i m pe g na ad a cqu i s t a r e s e n z a r e m une r a z i one u n p a c c he t t o t u r i s t i co.

 
 

4. N O Z I O N E D I P ACCHETT O TUR IS T ICO

La no z i one d i p a c c h e t t o t u r i s t i co è l a s e g ue n t e :

“I pacche t t i t u r i s t i ci hanno ad o gg e tt o i v i a gg i , l e v ac a n z e, i c ir c u i t i “ t u t t o co m p r e s o”, l e c r o c i e r e t u ri s t i che, ri s u l t a n t i d a l l a co m b i na z i o ne, d a ch i unque ed i n q u a l unque m odo r e ali zz a t a, di a l m eno due de g l i e l e m en t i di s e g u it o i nd i c a t i , v endu t i od o f fe r t i i n v end i t a ad un p r e zz o f o r f e t a r i o: a ) t r a s p o r t o; b) a l l o gg i o; c) s er v i z i t u ri s t i ci non acc e s s o r i a l t r a s p o rt o o a l l ’ a l l o gg i o di cui a l l ’ a r t . 3 6 che co s t i t u i s c ano p er l a s odd i s f a z i o n e de l l e e s i g en z e ri c r e a ti v e d e l t u r i s t a, p a rt e s i g n i f i c a ti v a d e l “pa cc he t t o t u r i s ti c o” ( a r t . 34 C o d . T u r . ) .

I l t u ri s t a ha d i r i t t o di r i c e v e r e c o p i a d el c o n t r a t t o d i v end i t a d i pa c c he t t o t u r i s t i c o (r e d a t t o a i s e n s i e c o n l e m oda lit à d i c u i a l l’ a r t . 35 C od. T u r . ) . I l con t r a t t o c o s t it u i s c e

t i t o l o per a c c ed e r e a l f ondo di g a r an z i a di cui al su c c e s s i v o a r t . 21.

 
 
 

5. IN F O R MA Z I O N I AL TUR IS T A - S C H ED A TECN ICA

1. Pr i m a de l l ’ i n i z i o d e l v i a g g i o l’ o r g an i zz a t o r e e l ’i n t e r m ed i a r i o co m un i c a no a l t u ri s t a l e s e g uen t i i n f o r m a z i on i :

a) o r a r i , l oc a l i t à d i s os t a i n t e r m ed i a e co i n c i d en z e;

b) i n f o r m a z i oni su l l ’ i de n t i t à del v e t t o r e a e r e o op e r a ti v o, o v e non no t a a l m o m en t o de l l a p r en o t a z i o n e, g i us t a

p r e v i s i one a rt . 11 R e g . C e 211 1 \ 05 ( A r t . 11, co m m a 2 Re g . C e 2111 / 05: “ S e l ’i de n t i t à d e l v e tt o r e a e r e o e f f e t t i v o o dei v e tt o r i a e r e i e ff e t t i v i non è anc o r a n o t a a l m o m en t o de l l a p r e n o t a z i o ne, i l con t r a e n t e del t r a s p o r t o a e r eo f a i n m odo che i l pa s s e gg e r o s i a i n f o r m a t o del no m e del v e tt o r e o dei v e tt o r i a e r e i che ope r e r a nno i n qua n t o v e t t o r i a er e i e f f e tt i v i p e r i l v o l o o i v o l i i n t e r e s s a t i . I n t al c a s o, i l c o n t r a e n t e d e l tr a spo r t o a er e o f a r à i n m odo che i l p a s s e gg e r o s i a i n f o r m a t o de l l ’ i de n t i t à del v e t t o r e o dei v e t t o r i a er e i e f f e t ti v i non app e na l a l o r o i d e n t i t à s i a s t a t a a c c er t a t a ed i l l o r o e v en t ua l e d i v i e t o op e r a ti v o n e l l ’ U n i o n e Europ e a”.

2. L’o r g an i zz a t o r e p r e d i sp one i n c a t a l o g o o nel p r o g r a m m a f uo r i c a t a l o g o – an c he su su p po r t o e l e t t r on i c o o per v i a t e l e m a ti c a - u na s c h e da t e cn i c a . I n e s sa sono con t e nu t e l e i n f o r m a z i oni t e c n i che r e l a t i v e a g l i o b b l i g hi di l e gg e cui è s o tt o p os t o i l T o u r O p e r a t o r , qu a l i a t i t o l o e s e m p li f i c a ti v o:

- e str e m i de l l ’ a u t o r i zz a z i one a m m i n i s t r a t i v a o S. C . I .A de l l’ o r g an i zz a t o r e;

- e str e m i de l l e g a r an z i e per i v i a gg i a t o r i ex ar t . 50 C od. T u r .

- e str e m i de l l a p o li zz a as s i c u r a t i v a di r e s pon s ab i l i t à c i v il e ;

- pe ri odo di v a l i d it à d e l c a t a l o g o o d e l p r o g r a m m a f uo r i c a t a l o g o;

- pa r a m e tr i e c r i t e r i d i a d e g ua m en t o del p r e zz o del v i a g g i o ( A rt . 40 C od. T u r .)

 

6. P R O POS T A D ’ AC Q U I S T O - P REN O TA Z I O N I

La p r o p os t a di co m p r a v end i t a di pa c c he t t o t u r i s t i co do v r à e s s e r e r e d a t t a su a ppos i t o m odu l o c on t r a tt ua l e, s e d e l c a so e l e t t r o n i co, co m p il a t o i n o g ni sua pa rt e e

so t t os c r i t t o d a l c li e n t e , che ne r i c e v e r à co p i a.

L’ac c e t t a z i o n e d e l l a p r o p o s t a d i c o m p r a v end it a d e l p a c ch e t t o t u r i s t i co si i n t en d e pe r f e z i o n a t a , con con s e g uen t e co n c l u s i o n e d e l c o n t r a t t o, so l o n e l m o m en t o i n c u i

l’ o r g an i zz a t o r e i n v i e r à r e l a ti v a co n f e r m a, anche a m e zz o s i s t e m a t e l e m a ti co, al t u r i s t a p r e s so l ’ a g en z i a d i v i ag g i i n t e r m ed i a r i a, che n e cu r e r à l a co n s e g na a l t ur i s t a m ed e s i m o.

Le i nd i c a z i o n i r e l a ti v e al pa c c h e t t o t u r i s t i co non co n t en u t e n e i docu m en t i co n t r a t t ua l i , ne g l i o pus c o l i o v ve r o i n a l t r i m e z z i di co m u n i c a z i o n e s c r i t t a, s a r anno f o r n it e

da l l’ o r g an i zz a t o r e, i n r e g o l a r e a de m p i m en t o de g l i o bb li g hi p r e v i s t i a p r o p r i o c a r i c o da l l ’ a r t . 37 c o m m a 2 Cod. T u r ., p ri m a de l l ’ i n i z i o d e l v i ag g i o.

R i ch i e s t e p a r t i c o l a r i su l l e m oda lit à d i e r o g a z i one e \ o di e s e c u z i o n e di t a l u n i s e r v i z i f a c en t i p a r t e d e l p a c c h e t t o t u r i s t i co, co m p r e s a l a n e c e s s i t à di au s il o i n a e r o po r t o p e r pe r s o ne con r i do t t a m ob il it à , l a ri c h i e s t a d i p a s t i sp e c i a l i a bo r d o o n e ll a l oc a l i t à di s o gg i o r no, do v r a n no e s s e r e a v an z a t e i n f a se d i r i c h i e s t a di p r e no t a z i one e r i s u lt a r e og g e tt o d i s p e c i f i c o a c c o r d o t r a T u r i s t a e d O r g an i z za t o r e, p er i l t r a m it e d e l l ’ a g e nz i a di v i a gg i o m anda t a r i a.

 

A i s e n si d e l l’ a r t . 32, c o m m a 2, C od. T u r . , s i co m un i ca che n e i co n t r a t t i con c l u si a d i s t an z a o al d i f uo r i d ei l oc a l i co m m e r c i a l i ( co m e de f i n i t i d a l l ’ a rt . 4 5 d e l D . L g s .

206 / 2 0 05 ) , è e s c l u so i l d i r i t t o di r e c e s so e x a r t . 47 1° co m m a l e tt . g .

 
 
 

7. P AGA ME N T I

1. A l l ’ a tt o de l l a so t t o s c r i z i one d e l l a p r o po s t a d i a c qu i s t o d e l p a cch e t t o t u r i s t i co d ov r à es s e r e c o r ri s po s t a:

a) l a qu o t a d ’ i s c ri z i o n e o g e s t i one p r a t i ca ( v edi a rt . 8 ) ;

b) a c con t o non su p e r i o r e al 2 5 % d el p r e zz o del pa c ch e t t o t u r i s t i co pub b l i ca t o i n ca t a l o g o o n e l l a q uo t a z i one d el pa c ch e tt o f o r n i t a d a l l ’ O r g an i zz a t o r e. Ta l e i m p or t o

v i ene v e r s a t o a t i t o l o di c ap a r r a c on f ir m a t o r i a ed a n ti c i po con t o p r e zz o. N el pe ri o do d i v a li d i t à d e l l a p r opo s t a di co m p r a v end i t a e pe r t a n t o p r i m a de l l a e v e n t u a l e

con f e r m a di p r en o t a z i o n e che co s t i t u i s c e pe r f e z i on a m en t o del con t r a tt o , g l i e ff e t t i di c u i a l l ’ a r t .13 8 5 c . c. non si p r odu c ono qu a l o r a i l r e c e s so d i p enda da f a tt o sop r a gg i un t o n on i m pu t a b i l e. I l s al do d o vr à e s s e r e i m p r o r o g ab il m en t e v e r s a t o en t r o i l t e r m i ne s t ab il it o d al T o u r O pe r a t o r n e l p r op r i o c a t a l o g o o ne l l a c on f er m a di p r en o t a z i o n e d e l s e r v i z i o \ pa c ch e t t o t u r i s t i co r i ch i e s t o.

2. Per l e p r en o t a z i o n i i n e poca su c c e s s i v a a l l a d a t a i nd i c a t a qu a l e t e r m i ne u l ti m o per e f f e tt u a r e i l s a l do, l ’ i n t e r o a m m on t a r e do v r à e s s e r e v e r s a t o al m o m en t o d e ll a

so t t os c ri z i o ne d e l l a p r opo s t a di a cq u i s t o.

3. I l m an c a t o pa g a m en t o d e ll e s o m m e di cui sop r a , a l l e da t e s t a b i l it e , al p a r i d e l l a m an c a t a ri m e s s i one a l Tour O pe r a t o r d e l l e s o m m e v e r s at e d a l T u r i s t a a l l ’ i n t e r m ed i a ri o e f e r m e l e e v en t u a l i a z i oni di g a r an z i a ex a r t . 50 D .L g s. 79 / 20 1 1 nei c on f r o n t i d i que s t ’ u l t i m o, co st i t u i s c e c l au s o l a r i s o l u t i v a e s p r e s s a t a l e da d e t e r m i na r e l a r i s o l uz i one di d i r i t t o da op e r a r si con s e m p l i ce co m un i c a z i one s c r i t t a, v i a f ax o v i a e - m a il , p r e s s o l’ A g en z i a i n t e r m ed i a ri a, o p r e s s o i l d o m i c i l i o a nche e l e t tr o n i co, o v e c o m u n i c a t o , del t u r i s t a. I l s al do d e l p r e zz o si con si d e r a a vv enu t o quando l e so m m e pe r v en g ono a ll ’ o r g an i zz a t o r e d i r e t t a m en t e d a l t u r i s t a o p e r i l tr a m it e d e l l ’ i n t e r m ed i a ri o da l m ed e s i m o t u ri s t a s c e lt o .

 
 
 

8. P RE ZZ O

I l p r e z z o del pa c ch e t t o t u r i s t i co è d e t e r m i n a t o nel c o n tr a t t o, con r if e ri m en t o a q u an t o i nd i c a t o i n c a t a l o g o , o p r o g r a m m a f uo r i c a t a l o g o ed a g l i e v en t u a l i a gg i o r n a m e n t i

de g l i s t e s si c a t a l o g hi o p r o g r a m m i f uo r i c a t a l o g o su c ce s si v a m en t e i n t e r v enu t i , o n el s it o w eb d e l l ’ O p e r a t o r e. Esso p o t r à e s s e r e v a r i a t o s o lt a n t o i n c ons e g uen z a a l l e v a r i a z i oni d i :

- co st i di t r a s p o rt o, i n c l u so i l c os t o d e l c a r b u r a n t e ;

- d irit t i e t a s se r e l a t i v e al t r a s po r t o a e r eo, a i d i r i t t i d i a t t e r r a gg i o, di s ba r co o d i i m ba r co n e i po r t i e ne g l i a e r o po r t i ;

- t a s si di c a m b i o ap p l i c a t i a l pa c ch e tt o i n q ue s ti o ne.

Per t a l i v a r i a z i o n i s i f a r à r i f e ri m en t o al co r so d ei c a m bi ed a i p r e zz i i n v i g o r e a l l a da t a di pub b li c a z i one d e l p r o g r a m m a, c o m e ri p o rt a t a n e l l a s ch e da t e c n i ca del c a t a l o g o, ov v e r o a l l a d a t a r i po r t a t a n e g l i e v en t u a l i a gg i o r na m en t i pub b l i c a t i s ui s i t i w e b .

I n o g ni c a so i l p r e zz o non può e s s e r e au m en t a t o nei 2 0 g i o r ni che p r e c e d o no l a pa r t en z a e l a r e v i s i one non può e s s e r e sup e ri o r e al 1 0 % del p r e zz o nel suo o ri g i na ri o

a m m on t a r e.

I l p r e zz o è co m pos t o da:

a) qu o t a di i s c ri z i o n e o q uo t a g e s t i one p r a t i c a ;

b) qu o t a d i p a r t e c i pa z i on e : e s p r e s s a i n c a t a l o g o o ne l l a quo t a z i o ne d e l p a c c h e t t o f o r n i t a a l l ’ i n t e r m ed i a ri o o al t u r i s t a;

c) c o s t o e v en t u a l i po l i zz e as si c u r a ti v e c on t r o i r i s c h i d i annu l l a m en t o e \ o sp e s e m ed i che o a l t r i s er v i z i r i c h i e s ti ;

d) c o s t o e v en t u a l i v i s t i e t a s se di i n g r e s so e d us c i t a d a i Pae s i m e t a d e ll a v a c an z a. e) o n e r i e t a s s e a e r op o r t ua l i e \ o po r t ua l i

 
 

9. M O D I F ICA O ANNULLA ME N T O DE L P ACC H ETT O TUR IS T ICO P R I M A DELL A P ARTENZ A

1. Pr i m a de l l a p a r t en z a l ’ o rg an i zz a t o r e che abb i a n e c e s s i t à d i m od if i c a r e i n m odo s i g n i f i c a ti v o uno o p i ù e l e m en t i del c on t r a tt o, ne dà im m ed i a t o a vv i so i n f o r m a s c r i tt a al t u r i s t a , d ir e t t a m en t e o tr a m it e i l suo i n t e r m ed i a ri o, i n d i c a n do i l ti po di m od i f i ca e l a v a r i a z i o n e d e l p r e zz o che ne c ons e g ue.

2. O v e i l t u r i s t a non a c c e t t i l a p r op o s t a di m od if i ca di cui a l co m m a 1, po tr à r e c e de r e s en z a pa g a m en t o di pen a l i ed ha d i r i t t o di u s u f r u ir e d i un a l tr o p a c c h e t t o t ur i s t i c o o v e i l Tour O pe r a t o r s i a i n g r ado d i o f f r i r g li e l o, opp u r e g l i è ri m bo r s a t a, n e i t e r m i ni di l e gg e, l a s o m m a di d a na r o g i à c o r r i spo s t a c o m p r en si v a di qu o t a d i g e s t i one p r a t i c a.

3. I l t u ri s t a co m un i c a l a pr op r i a s c e l t a a ll ' o r g an i zz a t o r e o a ll ' i n t e r m ed i a r i o en t r o due g i o r n i l a v o r a t i v i d a l m o m en t o i n c u i ha r i c e v u t o l ' av v i so i nd i c a t o a l co m m a1. I n d if e t t o di co m un i ca z i o n e e n tr o i l t e r m i ne s ud d e t t o, l a p r opo s t a f o r m u l a t a d a l l’ o r g an i zz a t o r e si i n t en d e a c c e tt a t a.

4. Se l’ O r g an i zz a t o r e an n u l l a i l p a cch e t t o t u r i s ti c o p r i m a de ll a p a r t en z a p e r q u a l s i a s i m o ti v o, t r a n ne che per co l pa d e l v i a g g i a t o r e, r i m b o r s e r à a q ue s t’ u l t i m o, nei t e r m i n i di l e gg e, l ' i m po rt o pa g a t o per l ’ ac q u i s t o d e l pa c ch e t t o t u r i s t i co e d ha d i r i tt o a d e s s e r e i n den n i zz a t o per l a m an c a t a e s e cu z i one d e l c o n tr a t t o, t r anne n ei c a si d i s e g u it o i nd i c a t i :

5. N on è p r e v i s t o a l cun ri s a r c i m en t o de r i v an t e d a l l’ an nu l l a m en t o del p ac c he t t o t u ri s t i co q u ando l a ca n c e ll az i one de l l o s t e s so d i pen d e dal m an c a t o r a gg i un g i m en t o de l nu m e r o m i n i m o di pa rt e c i p an t i e v en t u a l m en t e ri c h i e s t o, oppu r e da c a u sa d i f o r z a m a g g i o r e e c a so f o rt u it o .

6.Per g l i ann u l l a m en t i d i v e r si da q u e l l i c a u s a t i d a c as o f o r t u it o, f o r z a m ag g i o r e e da m an c a t o r a gg i un g i m e n t o d e l nu m e r o m i n i m o di pa r t e c i pa n t i , no n ché p er q u e ll i d i v e r si d a l l a m anca t a acc e tt a z i one da p a r t e del t u r i s t a d el pa c ch e tt o t u r i s t i co a l t e r n a ti v o o f f e r t o, l ’ o r g an i zz a t o r e che ann u l l a, r e s t it u i r à al t u ri s t a u n a s o m m a pa r i al do pp i o di qu a n t o da l l o s t e s s o p a g a t o e d e ff e t t i v a m en t e i n cas s a t o da l l’ o r g an i zz a t o r e , t r a m i t e l ’ a g en t e d i v i a gg i o.

7. La so m m a o gg e tt o de l l a r e s t i t u z i one n o n s a r à m ai sup e r i o r e al do p p i o d e g l i i m po r t i di c ui i l t u r i s t a s a r eb b e i n p a r i d a t a d e b i t o r e s ec o ndo qua n t o p r e v i s t o d a l l’ a r t . 10, 2 ° co m m a qua l o r a f o s se e g l i a d ann u ll a r e.

 

10. RECE S S O DE L TUR IS T A

1. I l t u ri s t a può a l t r e s ì r e c e de r e dal co n tr a t t o s e n z a p a g a r e p en a l i n e l l e s e g uen t i i p o t e s i :

a u m en t o del p r e zz o i n m i su r a e c c e d en t e i l 1 0 % ;

m od ifi ca i n m odo s i g n i f i c a t i v o di u n o o p i ù e l e m en t i del co n t r a t t o o gg e tti va m en t e con f i g u r a b i l i co m e f onda m en t a l i ai f i ni d e ll a fr u i z i one del pa c ch e tt o t ur i s t i co co m p l e s s i v a m en t e c o ns i de r a t o e p r o p os t a d a l l ’ o r g a n i z za t o r e do p o l a con c l u s i o n e d el c o n t r a t t o s t e s s o m a p ri m a de l l a p a r t en z a e non a c c e t t a t a d a l t u r i s t a. N ei c a si d i c ui s op r a, i l t u r i s t a h a a lt e r n a ti v a m en t e d i r i t t o:

ad u s u fr u i r e d i un pa c ch e t t o t u r i s t i co a l t e r n a ti v o, di q ua l it à eq u i v a l e n t e o sup e ri o r e q u a l o r a l ' o r g an i z z a t o r e p os s a p r op o r g li e l o. S e i l s e r v i z i o t u t t o co m p r e s o è d i qu a l it à i n f e ri o r e, l ' o r g an i zz a t o r e d e v e r i m bo r s ar e a l c o nsu m a t o r e l a d i f f e r en z a di p r e zz o.

a ll a r e s t i t u z i o n e d e l l e s o mm e g i à co r ri s po s t e. T a l e r e s t i t u z i one d o v r à e s s e r e e ff e t t ua t a nei t e r m i ni di l e gg e.

2. Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o di quelle previ ste dall’art. 9, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art.7 comma 1 – il costo ind ividuale di gestione pratic a, l'eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi, nonché la penale nella misura qui di s eguito indicata:

Pacchetti turistici con voli r egolari di linea a tariffa speciale o IT e con soggiorni in albergo,appartamenti, residence, ville o villaggi in formula albe rghiera

Pacchetti turistici di gruppo con altri mezzi di trasporto:

- 10% della quota di partecipazione dall'atto della prenotaz ione fino a 30 giorni ( * ) prima della partenza;

- 30% della quota di partecipazione da 29 a 21 giorni ( * ) prima della partenza;

- 50% della quota di partecipazione da 20 a 10 giorni ( * ) prima della partenza;

- 75%della quota di partecipazione da 9 gi orni a 5 giorni ( * ) prima della partenza;

- 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.

( * ) Giorni Lavorativi ( quindi escluso il sabato ed i giorni festivi )

Recesso del consumatore per le pratiche con partenze comprese tra il 15/12/2017 e il 03/01/2018

Le pratiche comprese nel suddetto periodo, avranno una gestione delle eventuali penali di cancellazione così compresa:

50% della quota di partecipazione fino a 60 giorni data/partenza

75% della quota di partecipazione da 59 a 40 giorni da ta/partenza

100% della quota di partecipazione per cancellazioni pervenute negli ultimi 39 giorni.

Onde evitare spiacevoli ed onerose situazioni è consigliabile stipulare per ogni partecipante la polizza contro le penali der ivanti da cancellazioni.

3. N el c a s o d i g r up p i p r e c o s t i t u i t i t a l i so m m e v e rr anno con c o r d a t e d i v o l t a i n v o lt a a l l a f i r m a del co n t r a t t o

4. D a quan t o so p r a sono e s c l u s i i v i a gg i che i nc l udo n o l’ u t i l i zz o dei v o l i di li n ea con t a r i f f e sp e c i a li . I n que st i c a s i l e con d i z i oni r e l a ti v e a ll e pen a l i t à di c a nc e l l az i one sono d e r e g o l a m en t a t e e m o lt o p i ù r e s t r i t ti v e

 

11. M O D I F I C H E DO PO L A P ARTENZ A

L’Or g an i zz a t o r e, q u a l o r a d opo l a pa r t en z a si tr o v i ne l l ’ i m pos si b i l i t à d i f o r n i r e, p er qu a l s i a s i r a g i one t r an n e che per f a tt o p r op r i o d e l t u ri s t a, u n a pa r t e e s s e n z i a l e dei s er v i z i p r e v i s t i d a l c on t r a t t o, do v r à p r ed i sp o rr e a de gu a t e so l u z i o ni a l t e r na t i v e p e r l a p r o s e c u z i one d el v i a gg i o p r o g r a m m a t o non co m po rt a n t i on e r i di qu a l s i a s i ti po a ca r i co d el t u r i s t a, o ppu r e ri m bo r s ar e q u e s t ’ u l t i m o nei l i m it i d e l l a d if f e r en z a t r a l e p r e s t a z i o n i o ri g i n a r i a m en t e p r e v i s t e e qu e ll e e f f e tt u at e.

Q ua l o r a non r i s u l t i po s s i b i l e a l cuna so l u z i o ne a l t e r n a ti v a, o vv e r o l a so l u z i o ne p r ed i spo s t a d a l l’ o r g an i zz a t o r e v en g a rif i u t a t a d al t u r i s t a per co m p r o v a t i e g i u s t i f i c a t i m o ti v i , l’ o r g an i zz a t o r e f o r n ir à s en z a sup p l e m en t o di pr e zz o, un m e zz o di tr a s p o rt o equ i v a l e n t e a q u e l l o o r i g i n a ri o p r e v i s t o p e r i l r i t o r no a l l uo g o di p a r t en z a o al d i v e r so l uo g o e v en t u a l m en t e pa t t u i t o, co m pa t i b i l m en t e a l l e d i spon i b i l i t à d i m e z z i e pos t i , e l o r i m bo r s e r à n e ll a m i s u r a d e l l a d i f f e r e n z a tr a i l c os t o d e l l e p r e s t a z i o n i p r e v i s t e e que l l o d e l l e p r e s t a z i o n i e ff e tt u a t e f i no a l m o m en t o d e l r i e n tr o an t i c i p a t o.

 
 

12. SOSTI TU Z I O N I E V AR IA Z I O N E P RAT ICA

12.1 I l t u r i s t a può f a r so st i t u ir e a s é a l t r a p e r so n a s e m p r e c he:

a) l ’ o r g an i zz a t o r e ne s i a i n f o r m a t o p e r i s c r it t o a l m eno 4 g i o r ni l a v o r a t i v i p ri m a de l l a da t a f i s s a t a p er l a p a r t en z a, r i c e v endo co n t e s t u a l m en t e co m un i c a z i o n e c i r ca l e r a g i oni de l l a so s t i t u z i one e l e g en e r a l i t à d e l c e s s i on a ri o ;

b) i l c e s s i on a ri o s o dd i s f i t u tt e l e con d i z i oni p e r l a f r u i z i one del s e r v i z i o ( ex a r t . 39 C od. T u r . ) ed i n pa r t i c o l a r e i r e q u i s i t i r e l a ti v i al pa s s a po r t o, ai v i s ti , a i c e r t i fi ca t i s a n i t a r i ;

c) i s e r v i z i m ed e s i m i o a l t r i s er v i z i i n so s t i t u z i o n e po ss ano e s s e r e e r o g a t i a s e g u i t o de l l a s o s t i t u z i on e ;

d) i l s o s t it u t o ri m bo r s i a l l ’o r g an i zz a t o r e t u t t e l e sp e s e a g g i un ti v e s o s t e nu t e p e r p ro c e d e r e a l l a s o s t it u z i o n e, n e l l a m i su r a che g l i v e rr à qua n t i fi c a t a p r i m a de l l a c e s s i o n e. I l c e den t e ed i l c e s s i on a r i o sono s o l i da l m en t e r e spon s a b i l i p e r i l pa g a m en t o d e l s a l do del p r e zz o nonc h é de g l i i m po rt i d i c u i a l l a l e t t e r a d) del p r e s en t e a r t i c o l o.

R e st a i n t e s o che, i n app l i caz i one d e l l ’ a r t . 9 4 4 d e l C od i ce d e l l a Na v i g a z i one, l a so s t i t u z i one s a r à po s s i b i l e s o l o col c ons e n s o d el v e t t o r e.

12.2 I n o g ni c a so i l T u ri s t a che r i c h i eda l a v a ri a z i o n e di un e l e m en t o r e l a t i v o ad una p r a t i ca g i à con f e r m a t a e pu r ché l a r i c h i e s t a non c o s t i t u i s c a no v a z i one con t r a t t ua l e e s e m p r e c h e ne ri s u l t i p os s i b i l e l’ a t t ua z i on e , c o r r i spo n de r à al T o ur O p e r a t or o l tr e a l l e s p e s e con s e g uen t i a l l a m od ifi ca s t e s s a, un c o s t o f i s s o f o r f e t a r i o.

 

13. OB B L I GH I D E I T UR IS T I

1. N el co r s o de l l e t r a t t a ti v e e co m unque p ri m a de ll a con cl u s i o n e del c o n t r a t t o, ai c i t t a d i n i i t a l i a n i sono f o r n i t e p e r i s c r i t t o l e i n f or m a z i oni di c a r a tt e r e g en e r a l e - a gg i o r na t e a l l a d a t a di s t a m pa d e l c a t a l o g o - r e l a ti v e a g l i o b b l i g hi s a n i t a r i e a l l a d o cu m en t a z i one n ece s s a ri a p e r l ’ e s p a t ri o.

2. Per l e no r m e r e l a t i v e a ll ’ e s p a t ri o dei m i no r i si ri m anda e sp r e s s a m en t e a q ua n t o i nd i ca t o n e l s it o d e ll a P o li z i a di S t a t o. S i p r e c i sa co m unque che i m i no r i d ev ono e s s e r e i n po s s e s so d i un d o cu m en t o pe r son a l e v a l i do p er l ' e s pa t r i o o vv e r o pa s s ap o rt o, o per i P a e s i U E, an c h e di c a r t a di i d e n t it à v a l i da p er l ' e s pa t r i o. P e r qua n t o ri g u a r d a l’ e sp a t r i o d ei m i no r i d i a n n i 14 e l ’ e sp a t r i o d i m i no r i p er i qu a l i è nec e s s a r i a l’ A u t o ri zz a z i one e m e s sa da l l a A u t o r i t à G i u d i z i a r i a, d o v r a n no e s s e r e s e g u it e l e p r e s c r i z i oni i nd i c a t e s u l s i t o d e l l a Po l i z i a di S t a t

o h t t p : / / www .po l i z i ad i s t a t o. it / a r t i co l o / 1 9 1 / .

 

3. I c itt a d i ni s t r a n i e r i do v r a nno r e p e r i r e l e co r r i spon de n t i i n f o r m a z i oni a t t r a v e r so l e l o r o r ap p r e s en t an z e d i p l o m a ti che p r e s en t i i n I t a l i a e / o i r i sp e t t i v i c a n a l i i n f o r m a ti v i g o v e r na t i v i u f f i c i a l i .

I n o g ni caso i t u r i s t i p r o vv ede r a n no, p r i m a de ll a pa r t e nz a, a v e ri f i c a r ne l ’ a gg i o r n a m en t o p r e s so l e co m pe t en t i au t o r i t à ( p e r i c i tt a d i n i i t a li ani l e l oc a l i Q ue s t u r e o vv e r o i l M i n i s t e r o de g l i A f f a r i E s t e r i t r a m it e i l s i t o

www . v i a gg i a r e s i c u ri . i t

o vv e r o l a C en tr a l e O p e r a t i v a Te l e f o n i ca al nu m e r o 06.491 1 15) ad eg uando v i si p ri m a del v i a g g i o. I n a s s e n z a d i t a l e v e r i fi c a, n es suna r e s p o ns a b i li t à p e r l a m anc a t a p a r t en z a di uno o p i ù t u r i s t i po t r à e s s e r e i m pu t a t a a l l ’i n t e r m ed i a r i o o a l l’ org an i zz a t o r e.

4. I t u ri s t i do v r a nno i n o g ni caso i n f o r m a r e l ’i n t e r m ed i a r i o e l ’ o r g a n i zz a t o r e d e l l a p r op r i a c i t t a d i nan z a a l m o m en t o de ll a r i ch i e s t a di p r e no t a z i o n e del p a c c h e t t o t u r i s t i c o o s er v i z i o t u r i s t i co e, a l m o m en t o de ll a p a r t en z a do v r a nno a c c e r t a r si d e f i n i ti v a m en t e di e s s e r e m un i t i dei c e r t i f i c a t i d i v a c c i n a z i one, d e l pa s s a po r t o i n d i v i du a l e e d i o g ni a l t r o d o cu m en t o v a l i do p e r t u t t i i P a e s i t o c c a t i d a l l ’ i t i n e r a ri o, nonc h é d e i v i s t i d i s og g i o r no, d i t r a n s i t o e dei c e r t i f i c a t i s a n i t a r i c h e f o s s er o e v en t u a l m en t e r i c h i e s t i .

5. I no ltr e, a l f i ne di v a l u t ar e l a s i t ua z i o n e di s i cu r e zz a so c i o \ po l it i c a , s a n i t a r i a e o g ni a l t r a i n f o r m a z i one u t i l e r e l a ti v a ai Pae s i d i d e s t i n a z i one e, d unqu e , l ’ u t i l i zz ab i l i t à og g e tti v a d ei s er v i z i a cq u i s t a t i o da acq u i s t a r e i l t u r i s t a a v r à l ’ on e r e di a s su m e r e l e i n f o r m a z i oni u f f i c i a l i di c a r a t t e r e g en e r a l e p r e s so i l M i n i s t e r o A f f a r i E s t e ri , e d i v u l g a t e a t t r a v e r s o i l s it o i s t i t u z i o n a l e de l l a F a r n e s i na

www . v i ag g i a r e s i cu r i . i t

.

Le i n f o r m a z i oni di cui so p r a non s o no co n t e n u t e n ei c at a l o g hi d e i T . O . - on li ne o c a r t a c e i – po i ché e s s i c on t en g ono i n f o r m a z i oni d e s c r i t ti v e di c a r a t t e r e g en e r a l e pe r co m e i nd i c a t e ne l l ’ a r t .38 de l co d i ce del T u r i s m o e non i n f o r m a z i oni t e m po r a l m en t e m u t e v o li . Le s t e s s e p e r t a n t o do v r a n no e s s e r e a s s u n t e a c u r a d ei T u r i s t i .

6. O v e a ll a d a t a d i p r en o t az i one l a d e s t i na z i o ne p r e s c e l t a r i s u l t a s s e , d a i c a n a l i i n f o r m a ti v i i s t i tu z i on a li , l o c a l i t à s c o n s i g l i a t a p e r m o ti v i si s i cu r e zz a, i l v i a gg i a t o r e ch e su c c e s s i v a m en t e do v e s se e s er c i t a r e i l r ec e s s o n on p o t r à i n v oc a r e, a i fi n i d e l l’ e so n e r o o de l l a r i du z i one d e ll a ri c h i e s t a di i n d en n i zz o per i l r e c e s so op e r a t o, i l v en i r m eno de l l a c au s a co n tr a t t ua l e co n ne s sa a l l e con d i z i oni di s i c u r e zz a del P a e s e.

7. I t u ri s t i do v r anno i no l t r e a t t ene r si a l l’ o s s e r v an z a de ll e r e g o l e d i no r m a l e p r ud e n z a e d i l i g en z a ed a que l l e sp e c i f i che i n v i g o r e nei p a e si de s ti n a z i one d e l v i a g g i o, a t u t t e l e i n f o r m a z i oni f o r n it e l o r o d a l l ’ o r g an i zz a t o r e, n onché a i r e g o l a m en t i , a l l e d i sp o s i z i o n i a m m i n i s t r a ti v e o l e g i s l a ti v e r e l a ti v e al p a c c h e tt o t u r i s ti c o. I t u ri s t i sa r anno ch i a m a t i a r i spon d e r e di t u t t i i d an n i c h e l ’ o r g an i zz a t o r e e / o l ’ i n t e r m ed i a r i o do v e s s er o su b i r e a n che a c au s a d el m an c a t o r i s p e t t o d e g l i o bb li g hi so p r a i n d i c a ti , i v i i n c l u s e l e s p e s e ne c e s s a r i e a l l o r o r i m pa tri o.

8. I l t u r i s t a è t e n u t o a f o r n i r e a l l ’ o r g an i zz a t o r e t u t t i i d ocu m en ti , l e i n f o r m a z i oni e g l i e l e m en t i i n suo pos s e s s o u t i l i p e r l ’ e s e r c i z i o d el d i r i t t o d i s u r r o g a di que s t ’u l t i m o nei c on f r o n t i d ei t e r z i r e sp o ns a b il i d e l da n no ed è r e sp o ns a b i l e v e r so l ’ o r g an i zz a t o r e del p r e g i u d i z i o a r r ec a t o a l d i r i t t o d i s u rr o g a z i one.

9. I l t u ri s t a c o m un i che r à a l tr e sì p er i s c r i t t o a l l ’ o r g an i zz a t o r e , a l l’ a t t o d e ll a p r o p o s t a d i co m p r a v end i t a d i pa c che t t o t u r i s ti c o e q u i n d i p r i m a de ll ’ i n v i o d e ll a co n f e r m a di p r en o t a z i o n e dei s e r v i z i da pa r t e de l l ’ o r g an i zz a t o r e, l e pa r ti c o l a r i ri c h i e s t e pe r son a l i che p o t r anno f o r m a r e o gg e tt o di ac c o r d i sp e c i fi c i su l l e m oda l i t à d e l v i ag g i o , s e m p r e che n e r i s u l t i p o s s i b il e l ’ a t t ua z i o n e.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

14. CLA S S IFIC A Z I O N E AL B ERG H IE R A

La c l a s s i f i c a z i one u f f i c i a l e de l l e s t r u t t u r e a l b e r g h i e r e v i ene f o r n i t a i n c a t a l o g o od i n a l t r o m a t e ri a l e i n f o r m a ti v o so l t an t o i n ba s e a l l e e s p r e s s e e f o r m a l i i n d i c a z i o n i de ll e co m pe t en t i a u t o r i t à d e l P ae se i n cui i l s e r v i z i o è e r o g a t o.

I n a s s e n z a di c l a s s i f i c a z i o ni u f f i c i a l i r i co n os c i u t e da l l e co m pe t e n t i Pub b l i che A u t o r i t à dei P a e s i m e m b r i de l l a U E cui i l s e r v i z i o si r if e r i s c e, o i n i po t e s i di s t r u tt ur e co m m e r c i a l i zz a t e q u a l e “ V i l l a gg i o T u r i s t i c o ” l ’ o r g a n i zz a t o r e s i r i s e r v a l a f ac o lt à di f o r n i r e i n c a t a l o g o o n e l dep l i a n t u n a p r op r i a de s c r i z i one de l l a s t r u tt u r a r i c e tt i v a, t a l e da p e r m e tt e r e una v a l u t a z i o ne e c o ns e g ue n t e a c c e t t a z i o ne d e ll a s t e s s a da p a r t e d el t u ri s t a.

 
 

15. REG I M E D I R E S PON S A B ILI T À

L’o r g an i zz a t o r e r i s p onde d ei d anni a r r e c a t i a l t u r i s t a a m o ti v o de l l ’i n ade m p i m en t o t o t a l e o pa r z i a l e de l l e p r e s t a z i o n i c on t r a tt u a l m en t e d o v u t e, s i a c h e l e s t e s s e v e ng a n o e f f e t t u a t e da l ui p e r so n a l m en t e c he da t e r z i f o r n it o r i dei s e r v i z i , a m eno che p r o v i che l’ e v e n t o è d e ri v a t o da f a t t o d e l t u r i s t a (i v i c o m p r e s e i n i z i a ti v e a u t ono m a m en t e a s su n t e da q ue s t’ u l ti m o nel co r so d e l l’ e s e c u z i one d e i s e r v i z i t u r i s t i c i ) o dal f a tt o d i un t e r z o a ca r a t t e r e i m p r ev ed i b i l e o i n e v it a b i l e, da c i r co s t an z e e s t r an e e a l l a f o r n it ur a de l l e p r e s t a z i o ni p r e v i s t e i n con t r a tt o, da c a s o f o rt u it o, da f o r z a m ag g i o r e, o v v e r o da c ir c os t an z e c h e l o s t e s s o o r g an i zz a t o r e n o n p o t e v a, s e c ondo l a d i li g en z a p r o f e s s i on a l e, r a g i o n e v o l m en t e p r e v ed e r e o r i s o l v e r e.

L’ i n t e r m ed i a r i o p r e s so i l q ua l e s i a s t a t a e f f e t t u a t a l a p r en o t a z i o n e d e l pa c ch e tt o t u r i s t i co non r i sp o nde i n a l cun c a s o d e l l e ob b li g a z i o n i r e l a ti v e a l l a o r g a n i zz a z i one e d e s e c u z i o ne d el v i a gg i o, m a è r e s p o ns a b i l e e s c l us i va m en t e de l l e o bb l i g a z i oni n a s c e n t i d a l l a s u a q u a l it à di i n t e r m ed i a r i o e, co m unque, n e i li m it i p r e v i s t i p e r t a l e r e s p o ns a b i li t à d a l l e n o r m e v i g en t i i n m a t e ri a, co m p r e s i g l i ob b li g hi di g a r a n z i a d i cui a l l ’ a rt . 50 e s al v o l ’ e so ne r o d i c u i a l l ’ a rt . 46 C od. T u r .

 

16. L I M I T I D E L R IS A R C I M ENT O

I ri s a r c i m en t i d i c u i a g l i ar tt . 44, 4 5 e 47 d e l C od. T u r . e r e l a ti v i t e r m i ni d i p r es c ri z i o n e, so n o d i s c i p l i na t i da qua n t o i v i p r e v i s t o e c o m unque nei li m i t i s t ab i l i t i , da l l a C . C . V , d a l l e C on v en z i oni I n t e r na z i on a l i che d i s c i p l i n a no l e p r e s t a z i oni c he f o r m ano o gg e tt o d e l p a c c h e t t o t u ri s t i co n o nché da g l i a r t i co l i 1783 e 1784 d el co d i ce c i v il e , ad ec c e z i one dei dan n i a l l a pe r s o na non so gg e tt i a l i m i t e p r e f i s s a t o.

 
 

17. OB B L I G O D I A S SI S TE N Z A

L ' o r g an i zz a t o r e a p p r e s t a c on s o l l e c i t u d i ne o g ni r i m ed i o u t i l e al so c c o r s o d e l t u r i s t a i n d i f f i c o l t à s e c on d o i l c r i t e ri o di d i li g en z a p r o f e ss i on a l e c on e s c l us i v o r i f e ri m en t o a g l i o b b l i g hi a p r op r i o c a r i co p e r d i s po s i z i one di l e g ge o di co n t r a t t o, s a l v o i n o g ni c a s o i l d i r i t t o a l r i s a r c i m e n t o d e l danno n e l c a so i n c u i l ' i ne s a t t o ad e m p i m en t o del c on t r a tt o s i a a q u e s t o u l ti m o i m pu t ab i l e.

L’o r g an i zz a t o r e e l ’ i n t e r m ed i a ri o s o no e s o n e r a t i d a l l e r i sp e t t i v e r e spo n s a b i l i t à ( a r t t . 15 e 16 d e l l e p r e s en t i C on d i z i o n i G e n e r a l i) , quan d o l a m an c a t a od i n e s a tt a e s e c u z i o ne d e l co n tr a t t o è i m pu t ab il e al t u r i s t a o è d i p e s a d a l f a t t o di un t e r z o a c a r a tt e r e i m p r e v ed i b i l e o i nev it ab i l e, o vv e r o è s t a t a c au s a t a da u n c a s o f o r t u it o o d i f o r z a m a g g i o r e.

 

18. RECLA MI E DENU N C E

O g ni m ancan z a ne l l ’ e s ecu z i one del co n tr a t t o de v e e s s e r e con t e s t a t a d a l t u r i s t a du r an t e l a f r u i z i one d el pa c c h e t t o a f f i nché l ’ o r g an i zz a t or e, i l suo r a pp r e s e n t a n t e l o c a l e o l’ a cco m pa g na t o r e v i p on g ano t e m pe s t i v a m en t e ri m ed i o. I n caso c on t r a ri o i l r i s a r c i m en t o del dan n o s a r à d i m i nu i t o o e s c l uso a i s en s i d e l l ’a r t .12 2 7 c. c . Fe r m o l’ ob b li g o d i c u i so p r a, i l t u ri s t a può a l tr e sì sp o r g e r e r e c l a m o m ed i an t e l ’ i n v i o di u na r ac c o m anda t a, con a vv i so di r i c e v i m en t o, a l l ’ o r g a n i zz a t o r e o a l v end i t o re , en t r o e n o n o l t r e d i e c i g i o r n i l a v o r a t i v i da l l a d a t a d e l r i en t r o p r e s so l a l o c a l i t à di p a r t en z a.

 
 
 
 

19. A S S IC U RA Z I O N E CO NTR O L E S P E SE D I A NNULLA ME N T O E D I RI M P ATR IO

Se non e s p r e s s a m en t e co m p r e s e n e l p r e zz o, è p os s i b i l e e c o ns i g l i a b il e , s ti p u l a r e al m o m en t o d e l l a p r en o t az i one p r e s s o g l i u f f i ci de ll ’ o r g an i zz a t o r e o d e l v end it o r e spe c i a l i p o li zz e as s i cu r a t i v e con t r o l e sp e s e de r i v an t i da l l’ a n nu l l a m en t o d e l pa cc he t t o, da g l i i n f o r t uni e \ o m a l a t t i e c h e cop r ano a n che l e sp e se d i ri m pa t ri o e p er l a pe r d it a e \ o dann e gg i a m en t o del b ag a g li o.

I d ir i t t i na s c e n t i d ai con t r a t t i d i a s s i c u r a z i o ne de v ono e s s e r e e s e r c i t a t i d a i v i a gg i a t o r i e s c l u s i v a m en t e n e i co n fr o n t i d e l l e C o m pa g n i e di A s si c u r a z i o n i s ti p u l a n t i , p o i ché i m ed e s i m i sono t i t o l a r i d e i d i r i t t i i n e s si g a r an t i t i , a l l e cond i z i o n i e con l e m oda li t à p r e v i s t e n e l l e p o li zz e m e de si m e, co m e e s po s t o n e l l e cond i z i o n i d i po l i zz a pubb li ca t e sui c a t a l o g hi o e s p o s t e ne g l i opu s co l i m e s si a d i spo s i z i one d e i T u r i s t i al m o m en t o de l l a p a r t en z a.

 
 

20. S TRU ME N T I A LTERNAT IVI D I RISOL U Z I O N E DELL E C O NTR O VER SIE

A i s e n s i e per g l i e f f e t t i di cui a l l ’ a r t . 67 C od. T u r . l’ o r g an i zz a t o r e po t r à p r opo r r e al t u r i s t a - sul c at a l o g o, su l l a docu m en t a z i o n e, sul p ro p ri o s it o i n t e r n e t o i n a l t r e f o r m e – m oda lit à di r i so l u z i one a l t e r n a t i v a de l l e con t e s t a z i o n i i n so r t e.

I n t al caso l ’ o r g an i zz a t o r e i nd i c h e r à l a t i po l o g i a di r i s o l u z i one a l t e r na t i v a p r o p os t a e g l i e ff e t t i c h e t a l e ad e s i o ne co m po rt a.

 
 

21. GARA N Z IE A L TU R IS T A - F O N D O A S T O I A TUTEL A DE I VI A G G IA T O R I ( a r t . 50 C od. Tu r .)

I con tr a t t i di t u r i s m o o r g an i zz a t o sono a s s i s t i t i d a i donee g a r an z i e p r e s t a t e d a l l ’ O r g an i zz a t o r e e da l l’ A g en t e di v i a gg i o i n t e r m ed i ar i o c he, p er i v i a gg i a l l ’ e s t e r o e i v i ag g i che si s v o l g ono a ll ’ i n t e r no di un s i n g o l o P a e s e g a r an ti s cono, n e i ca s i di i nso l v en z a o f a l l i m en t o de ll ’i n t e r m ed i a r i o o de l l ’ o r g an i zz a t o r e, i l ri m bo r so d e l p r e zz o v e r s at o per l ’ acq u i s t o d e l p acch e t t o t u r i s t i co e i l r i e n t r o i m m ed i a t o d el t u ri s t a.

G l i e s tr e m i i d e n t i f i c a ti v i del so gg e tt o g i u ri d i co che, per c on t o d e l l’ O r ga n i zz a t o r e, è t en u t o a p r e s t a r e l a g a r a n z i a so n o i nd i c a t i n e l c a t a l o g o e \ o s it o w eb de l l’ O r g an i zz a t o r e m edes i m o e po tr an n o a l t r e s ì e s s e r e i n d i c a t i n e ll a co n f e r m a di p r en o t a z i o n e d e i s e r v i z i r i ch i e s t i d a l t u r i s t a \ v i a gg i a t o r e.

Le m oda lit à p er a c ce d e r e a ll a g a r a n z i a e i t e r m i ni d i p r e s e n t a z i o ne d e l l ’ i s t a n z a vo l t a al r i m bo r so d e l l e so m m e v e r s at e s o no i n d i c a t i n e l s i t o d e l “Fondo A S T O I a T u t e l a dei V i a gg i a t o r i ” , a l l ’ i nd i ri z z o

www . f ondoa st o i . i t ,

i n q uan t o so gg e tt o g i u r i d i co a l qua l e ad e r i s c e I dee P e r V i a g g i a re .

A l f i ne d i e v i t a r e di i n co r r e r e i n d e c a d en z e, s i co n s i g li a di t e n e r e be n e a m en t e i t e r m i ni i nd i c a t i p er l a p r e s e n t a z i one d e ll e i s t an z e. R e st a i n t e s o che i l d e co r so d e l t e r m i ne do v u t o ad i m pos si b i l it à di p r e s e n t a z i one de l l ’ i s t an z a e n o n ad i n e r z i a d e l t u ri s t a, con s en t e l a r e m i s si o ne n e i t e r m i n i m ed e s i m i .

L’ i n d i r i zz o w eb del Fo n do A S T O I a T u t e l a dei V i a gg i a t o r i ” è r i po r t a t o a l t r e s ì nei s i t i , n ei c a t a l o g hi e n e i docu m en t i r e l a ti v i a l c on tr a t t o di a c q u i s t o d i pa c c h e t t o t u r i s ti c o ( e s t r a tt o co n t o o c on f e r m a di p r e no t a z i one ) d e l l o s t e s s o T our O pe r a t o r \ O r g an i zz a t o r e.

 
 

22. M O D I F I C H E O P E R AT IVE

I n con si d e r a z i one d el l a r g o an ti c i po c o n cui v en g ono pubb l i c a t i i c a t a l o g hi che ri p o r t ano l e i n f o r m a z i oni r e l a ti v e a l l e m oda l i t à di f r u i z i one dei s e r v i z i , si r en d e n o t o che g l i o r a r i e l e t r a t t e d ei v o l i i n d i c a t i n e l l a a c c e t t a z i one de l l a p r o p os t a d i c o m p r a v end it a d ei s er v i z i p o tr e bb e r o s u b i r e v a r i a z i o ni p o i ché so gg e tt i a s u c c e s si v a con v a li d a. A t al f i ne i l t u r i s t a \ v i a gg i a t o r e do v r à c h i ed e r e con f e r m a dei s e r v i z i a ll a p r o p r i a A g en z i a p ri m a d e l l a p a r t en z a . L’Or g a n i zz a t o r e i n f o r m e r à i pa s s e gg e r i c i r ca l ’ i de n t i t à d el v e t t o r e \ i e ff e t t i v o \ i nei t e m pi e con l e m oda l it à p r e v i s t e da l l ’ a r t .11 d el R e g . C E 211 1 / 2005. ( r i c h i a m a t o a l l ’ a r t . 5 ) .

 
 
 
 
 
 
 
 

A DDENDUM

C O ND I Z I O N I GENER A L I DI C O NTRATT O D I VEND ITA D I SIN G O L I S ERV I Z I T U R IS T ICI

 
 

A ) D ISPO S I Z I O N I NO R M A T IVE

I con tr a t t i a v en t i ad o gg e tt o l ’ o f f e r t a del s o l o s e r v i z i o di tr a sp o rt o, d e l s o l o s er v i z i o di s o gg i o r no, o vv e r o di qua l unque a l t r o s e pa r a t o s e r v i z i o t u r i s t i co, non p o t en do s i con f i g u r a r e co m e f a t t i s p e c i e ne g o z i a l e di o r g an i zz a z i one di v i a gg i o ov v e r o di pa c ch e t t o t u r i s t i co, s ono d i s c i p li n a t i da l l e s e g uen t i d i sp o s i z i oni de l l a C C V : a rt .1, n. 3 e n.6; a r t t . d a 17 a 2 3 ; a r tt . d a 24 a 31 ( l i m it a t a m en t e a ll e p a r t i d i t a l i d i sp o s i z i o n i c h e non s i r i f e r i s c o no a l con t r a t t o di o r g an i zz a z i on e ) no n ché d a l l e a l t r e p a t t u i z i o n i sp e c i f i c a m en t e r i f e r i t e a l l a v end it a d e l s i n g o l o s e r v i z i o og g e tt o di co n t r a t t o. I l v end i t o r e c h e si ob b li g a a p r o cu r a r e a t e r z i , an c h e i n v i a t e l e m a ti c a , un s e r v i z i o t u r i s t i c o d i s a gg r e g a t o, è t en u t o a r i l a s c i a r e al t u r i s t a i do c u m en t i r e l a ti v i a qu e s t o s er v i z i o, che ri p o r t i no l a so m m a pa g a t a per i l s er v i z i o e non p u ò i n a l cun m odo e s s er e con s i de r a t o o r g an i zz a t o r e d i v i a gg i o.

 

B ) C O ND I Z I O N I DI C ONTRATT O

A t a l i co n tr a t t i so n o a l t r e s ì app l i c a b i l i l e s e g uen t i c l a uso l e de l l e c ond i z i o ni g en e r a l i di c on t r a tt o d i v end i t a di pa c ch e t t i t u r i s t i ci sop r a ri p o r t a t e : a rt . 6 c o m m a 1; a rt . 7 co m m a 2; a rt . 13; a r t . 18. L’ap p li c a z i one di d e t t e c l a uso l e non d e t e r m i na a s so l u t a m en t e l a c o n f i g u r a z i one dei r e l a t i v i s e r v i z i co m e f a t t i sp e c i e di pa c c h e tt o t u r i s t i co. La t e r m i no l o g i a d e l l e c i t a t e c l a u so l e r e l a t i v a al co n tr a t t o di pa c c h e t t o t u ri s t i co ( org an i zz a t o r e, v i a gg i o e c c.) v a pe rt a n t o i n t e s a con r i f er i m en t o a l l e c o r r i spon d en t i fi g u r e d e l co n tr a t t o di v end i t a d i s i n g o l i s e r v i z i t u r i s t i ci ( v end it o r e, so gg i o r no e c c. ) .

 

I N FORM AT IVA E X ART . 13 DLG S 196/20 0 3 e s s . mm . i i

I l tr a tt a m en t o d e i da t i pe r s ona l i , i l c u i co n f e r i m en t o è nece s s a r i o p e r l a co n c l u s i one e l ’ e s e cu z i o ne del c on t r a t t o, è s v o lt o n e l p i en o ri s p e t t o del D L G S 196 / 2 00 3 e su c c e s s i v e m od ifi c a z i o n i , i n f o r m a c a r t a c e a e d i g i t a le . I l c li en t e po t r à i n o g ni m o m en t o e s e r c i t a r e i d i r it t i ex a rt . 7 D L G S 19 6 / 2003 c on t a t t ando i l t i t o l a r e d el t r a t t a m en t o : denomin a z i o ne d e l l a So c i e t à; s e de, d a t i f i s c a l i ; i nd i ca z i one d el n o m e d e l r e s po n s a b i l e ed i n d i r i z z o e - m a il .

 
 

C O MU N IC A Z I O N E OB B L I GAT O R IA A I S EN SI DELL ’ ART ICOLO 17 D ELL A LEG G E N ° 38 / 20 0 6.

“ L a l eg g e i t a li ana p u n i s ce con l a re c l u s i one i r ea t i c oncerne n t i l a p ro s t i t u z i o n e e l a porno g r a fi a mi n o r il e, anche se c o m m e s s i a l l’ e s t e r o. 


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